账户金一直是建行浙江嘉善支行的一只丑小鸭,2013年,支行的这只丑小鸭却变身了白天鹅,“金”彩四射:截止3月底,支行账户金销售512多千克,同比增长84%,完成率达199%,在嘉兴分行系统内位列第一。白天鹅的变身,源于支行的勤于辅导、员工参与和对客户的细心培育。
勤于辅导。支行指定专人研究黄金的走势,国际和国内形势,通过对形势的分析,在行内邮箱中指导每天的买卖推荐,使每位员工掌握最新的黄金动向。同时支行在各网点设立账户金专门联系人,指导员工做好客户的账户金营销。
点滴成海。“昨天黄金狂跌,你抄底了吗?”“我觉得还要跌,不敢买进。”“你现在的成本价是多少?”……在嘉善支行,每位员工都是账户金的买卖专家,每位员工,不论是网点一线、业务部门还是后台员工,每天上班第一件事就是打开账户金走势图,讨论自已的操作心得。据统计,一季度支行512千克的帐户金营销业绩中,有35%是员工的操作业绩。
培育客户。支行每位员工都是账户金的最佳的营销员,后台员工着重身边的亲朋好友;业务部门的员工,除了自已的亲朋好友,在业务接触中的客户也成了营销对象;网点的员工则重于对网点客户中的重点客户进行营销,如客户经理小张指导客户马某运用100多万的闲散资金,在一季度取得了70多千克的账户金交易。
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