建行烟台分行人民币对公结算账户开立全部实现免填单

     “账户e”和柜面免填单两项新型服务，创新和拓宽客户办理开户渠道。为全面推广“账户e”与柜面免填单服务，建行烟台分行在视频培训、统一宣传用语宣传的基础上，一是要求网点大堂经理充分利用营销时机和客户等待时间，指导客户操作，引导其利用互联网完成申请书的填写，减少客户柜面等待时间；二是开户柜员熟练掌握柜面免填单业务，开户全部实行免填单服务，提升客户体验；三是利用后台集中审批账户的便利，对未提供两项服务的行处进行重点调度，及时解决运行中的问题，并将各行推广情况纳入基础管理考核。截止目前，人民币对公结算账户开立全部实现免填单，切实改善和提高了柜面业务处理效率，客户反响良好，对提高账户服务影响力有着积极作用。