建行山西朔州分行存款变保险遭客户投诉

    一客户在山西朔州市建行营业部办理业务时，发现自己的存款意外的变成了保险产品，在向营业部负责人投诉时遭到无礼拒绝，欲坐车离开，该名客户气愤之极，将负责人堵在车门口，要求对方解决此事。朔州建行一直称秉承“以客户为中心”的服务理念，但在日常工作中并未体现，经常有客户反应各种投诉问题，并拒绝做出解释或解决，此次事件并非偶然，该分行领导解决事情方法粗暴、态度蛮横、毫无修养，甚至出言辱骂和恶意中伤，作出损毁自身形象的事，令客户极度愤慨。在提倡为民服务的今天，居然会公然发生此种事件，不得不令人扼腕叹息。