淄博建行个人二手房贷款同业、系统内领先

    今年以来，建行淄博分行紧跟当地住房市场变化，抓住二手房市场活跃的市场机遇，积极发展二手房贷款业务。截至2013年3月末，个人二手房贷款余额16.14亿元，当年新增1.15亿元，在当地同业和系统内均居首位。

    一是战略上重视，针对二手房市场活跃的区县，加强市行、支行工作联动，从行领导到员工积极参与二手房贷款业务组织推动。

    二是抓住业务源头，做好与中介机构的关系维护，积极组织开展二手房中介等合作伙伴的客户体验活动，宣传讲解建行多年来在二手房贷款方面的经验优势，展现建行二手房贷款业务的服务质量与效率，密切业务合作关系。

    三是加强业务流程建设，由个贷中心专业专注办理二手房贷款业务，通过设立不同岗位、实施规范化操作来理顺流程、提升业务速度，同时注重不断提高相关从业员工业务素质和服务效率，通过各种措施切实提高对客户的服务质量和服务效率，在二手房信贷政策不占优势的情况下，通过速度和专业专注吸引客户。