一、思路明确。新桥支行业务量大,转型要从点滴做起。网点行长及班子成员深刻认识到:电子银行业务是农行服务客户、提升客户依存度的有效抓手,只有坚持不懈在抓在每天,才能见效长远。
二、考核兑现。制订好考核办法,谁营销谁得益,不吃大锅饭,上墙公布周营销业绩,做到奖惩明确、考核到位。
三、紧抓督促。每日晨会通报前一天电子银行产品注册情况,先报前日网点总的开卡数,再报个人网银、个人短信通、个人电话银行、个人手机银行、尊享理财签约总数。对每个柜员细化,上报各自开卡数和产品注册数。表扬先进,鞭策后进。行长对每日注册情况进行点评。如全行一天办了20张卡,而全天办的其他四个小指标分别低于20个,则要分析,找出原因,借记卡在哪个柜员开立,为什么产品流失?督促柜员新开卡力争100%开通所有电子渠道产品,包括尊享理财。对于存量客户,业务不忙时要通过查询查出尚未开通的产品,及时开通补齐。把工作做在平时,如果办了20张卡,其他每个产品注册数都在25个左右。说明每天都有5个存量客户在补全这几个产品,产品渗透率也得到有效提升。
四、有效使用。大堂经理、大堂副理、客户经理及时做好网银下载,对每个k宝做到100%下载成功,且辅导客户进入网银界面,建一收款方信息,做一笔单笔转账(0.01元),确保注册的每个网银都是有效的。
五、统筹营销。一是把好开户关,对新开户企业做好一揽子营销,从企业网银、企业电话银行、企业短信通、到密码器。包干到具体负责开户的柜员。确保无遗漏。100%注册。二是客户经理筛选出少数尚未注册的有信贷关系的客户名单,上门对接,确保信贷客户无遗漏。三是联行柜筛选出来柜面常有汇款的客户名单,进行针对性重点营销。