建行枣庄市中支行多策并举减轻前台柜面压力

    为促进全行服务水平提升，提高客户满意度，近日建行枣庄市中支行多策并举着力减轻前台柜面压力，收到良好效果。一是结合我行电子银行产品方便、快捷、安全的优势，加大电子银行业务营销宣传力度，引导客户使用电子银行渠道加快柜面分流。二是加强网点大堂经理履职考核，要求大堂经理主动识别客户需求，积极做好客户引导工作。三是强化机关为前台，全行为客户的服务意识，要求全行全力配合网点工作，减轻网点压力，大力提高客户服务效率。