工行广西玉林市江南支行进一步提升银企对账质量

    工行广西玉林市江南支行采取“三强化”措施，切实加强管理，进一步提升银企对账工作质量，努力防控业务风险，确保银行和客户资金安全。
  
     强化信息管理，做好基础工作。该行针对部分对公客户联系地址、联系人及电话未完善或变动等因素影响对账工作开展的实际，积极做好客户相关信息补录工作，力求客户信息准确无误。同时，对新开立的账户认真做好客户对账联系地址、电话等基本信息录入工作，并在开户工作完成后及时通过相关交易确认，防止新开账户对账信息缺失。
   
     强化联系沟通，积极跟踪服务。该行加强与上级行及客户的联系与沟通，及时了解企业客户对账情况，并做好对账信息收集、统计、未达账项清查及清查结果反馈工作，通过上门或电话回访客户等方法，做好跟踪服务，听取客户的意见和建议，认真解决客户在对账工作中存在的问题。对一些使用少、余额小、不重视对账的微型企业客户，注意电话提醒客户按时对账。对个别由于工作忙确实无法来网点对账的客户，采取上门服务的方式落实对账要求，确保银企对账率。
   
     强化网银对账，提高工作效率。该行根据网银对账成本低、风险小、操作简便的特点，积极做好推广工作。对新开通网上银行的账户，确保100%开通网银对账功能。对存量客户，加强宣传推介，努力争取其利用网银对账。同时，对不能主动按月点击对账的客户，由客户经理和对账人员进行电话回访或请客户到网点办理业务等方式督促客户进行网上对账，还通过上门演示等方式，指导企业使用网银对账。从而，使全辖网银对账开通率和使用率大大提高。