“两节”以来,建设银行株洲市分行克服同业竞争激烈、多家央企财务体制改革资金集中上划、上市公司募集资金政策变动等不利因素的影响,紧盯五类客户,依托五个抓手,做好五篇文章,两节营销取得了佳绩。截至3月31日止,与两节营销起始日相比,该行全口径存款增长32.14亿元,新增当地四行占比39%,再次刷新历史记录;新增额在当地四行排名第一,在全省系统内排名第二,期末市场份额高达33.22%,又提升了0.61个百分点。
一、紧盯五类客户,夯实增存基础
紧盯“三大一高”客户。抓住新农村建设、城镇化建设的契机,认真做好优质大客户的存量维护营销和增量业务拓展工作,夯实客户基础。
紧盯优质企事业单位客户。公私联动,以代发工资为抓手,安排专人深入单位进行走访,争揽单位工资、年终奖金、年末分红等代发户头和拆迁补偿存款。
紧盯信贷客户及其上下游。以贷引存,做深、做透信贷客户,从传统的点式营销向链式营销和网状营销转变,抓好集团客户一条链、园区客户一大片。
紧盯他行优质客户。通过个性化走访、高层营销,引导他行客户来开户;通过宣传推介理财产品等增值服务,重点争抢他行优质客户。
紧盯新开办企业客户。充分利用CLPM、OCRM、工商验资通、海关登记等系统的支持,及时掌握商机,狠抓新成立的企业客户。
二、突出五个抓手,做好发展文章
抓机制,做好竞赛文章。利用全行开展旺季营销竞赛活动契机,建立激励约束机制,营造竞赛氛围,挖掘内部潜力,掀起“人人争先、个个努力”的竞赛热潮。
抓源头,做好拓户文章。开展“代发工资”专项竞赛活动,定客户,定任务;给政策,给措施;抓源头,抓拓展;纲举目张。截止2月底,两节新增61个代发单位,6561个个人客户。
抓联动,做好提效文章。公私联动,事半功倍。该行公司部、小企业中心与个金部牵手,组织营销团队走进对公客户。产品联动,绑定客户。利用优质产品绑定客户,提供增值服务巩固客户关系。
抓检查,做好服务文章。重视网点优服,该行每月组织一次现场检查,每周组织一次非现场检查。同时,继续聘请神秘人暗访。该行优质服务不断深入,赢来好口碑
抓督导,做好推进文章。该行建立了旺季营销存款每日通报制度,鼓励先进,鞭策后进;定期召开存款业务分析会,理思路,传经验,找短板,定举措,抓落实,抢夺市场主动权。