工行广西玉林分行坚持以客户为中心,以市场为导向,强化客户发展战略,实现网上银行业务快速发展。截至3月末,该行今年新增个人网银证书版客户15158户,企业网银证书版客户443户,分别完成一季度任务的137.8%和138.4%。 首先,加强宣传。充分利用电子银行服务区、网点LED显示屏、网银自助服务机、当地媒体等开展电子银行业务宣传,并通过营业网点、客户经理、拨打电话、发送短信等多渠道宣传推介,组织业务骨干深入企业、社区开展宣传活动,进一步提高本行电子银行业务产品的知名度、美誉度和影响力。
其次,强势营销。坚持上下联动,整体营销,大力拓展市场。各营业网点向新开结算账户提供包括电子银行产品在内的一揽子产品服务,积极营销个人网上银行、企业网上银行和手机银行产品;注意挖掘未开办网银证书的存量客户,提高中高端个人客户和企业客户的网上银行渗透率;组织营销小分队,走进学校、企业、机关、专业市场、工业园区进行营销,通过现场演示,上门服务等手段,大力发展网上银行客户;开展个人电子银行业务旺季营销“1+3”促销活动,对开通“个人网银证书版+手机银行+工银信使”功能的个人客户赠送U盾或实行优惠政策,吸引客户,引导客户使用网上银行,提高营销成效。 再次,激励推动。进一步完善激励考核机制,把网上银行产品营销任务指标纳入支行行长经营目标考核范围,并明确产品计价,任务完成情况与员工绩效挂钩,每月考核兑现,充分调动广大员工的积极性。同时,组织开展旺季业务营销劳动竞赛活动,每周通报营销进度,表彰先进,鞭策后进,在全辖形成你追我赶奋力争先的良好氛围,促进网银业务加快发展。
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