4月2日早晨，阳光明媚。建行长沙芙蓉支行营业部员工与往常一样做好了各项工前准备，热情迎候第一拔来网点办理业务的客户。
“我想你的每一天……”。9点10分，营业主管正在做工作巡查。这时，手机响起了优美的旋律。
营业主管微笑着接通电话：“刚分开就又想我了”？“湘姐！昨天公安局要抓的嫌疑犯董某又来了”。话筒那边传来了个人业务顾问神秘而又紧张并刻意压低了的嗓音。
电话立刻引起了营业主管的高度警觉。是怎么一回事呢？这得从4月1日说起。
4月1日11：20左右，一位持卡客户要求查询打印附有收款人信息的明细，由大堂经理带领至营业主管处要求通过历史数据系统查询打印，营业主管按查询要求联网核查客户身份证后，为客户查询打印了所需明细，并要求客户在历史数据查询登记簿上签收。12：00左右，突然两名公安局民警赶来网点，称其根据联网系统报警来了解一位董姓客户办理的业务情况，大家梳理记忆才想起这位客户在该部刚办理了一笔查询业务。但客户已然离开，且未留存任何联系方式。
未想，事隔一天，该疑犯又来到该部要求再次查询其它历史明细。时间紧迫，为了不让疑犯再次走脱，又不影响正常营业秩序，营业主管电话要求接待该客户的柜员对董某谎称主管在开会，要30分钟后才能下来查询，并引导董某在主管办公室休息等待，在稳住董某的同时，营业主管马上拔打“110”电话报警，并及时向支行办公室安保部汇报情况，办公室安保人员立即赶往该部指导保安人员对此疑犯进特布控，把守各通道，防止其逃离。
5分钟后，网点经理担心客户等待焦急，便带至柜台上要求柜面人员为其进行查询，办理业务的柜员心领神会的对客户说：“因历史数据查询较慢，请您先休息几分钟，查好了给你拿出来”。董某一听，便安心的坐到等侯区边看报纸边等待。
10钟后，三名公安两名便衣悄无声息的赶到了网点。网点经理向民警悄悄示意了疑犯董某的方位，民警迅速对其形成包围，以迅雷不及掩耳之势将董某擒拿，押上了警车。
据悉董某为非法集资案嫌疑人，属公安部全国通缉犯。由公安部执行网上追逃。在此次积极配合公安机关抓获全国通缉犯行动中，该部员工机智勇敢、沉着冷静、措施得当，既确保了网点营运安全，保障了客户权益，又树立了建行形象，提升了社会影响力。
