近日，从农业银行湖南邵阳分行传来喜讯，今年一季度，该行人民币存款（时点）、人民币存款（日均）、人民币贷款、中间业务收入、拨备后利润等5大主体业务经营指标均超额完成省分行下达的序时目标计划，实现“满堂红”。其中人民币存款余额234.77亿元，完成324.41%，同比增加27.99亿元；人民币日均存款余额222.03亿元，完成341.65%，同比增加23.54亿元；人民币贷款余额56.61亿元，完成169.86%。这是该行拓源头、稳客户、掘资源、畅渠道、优服务而取得的成果。
自2013年“春天行动”综合营销活动开展以来，邵阳分行立足系统资源，稳固高端、培育中端，充分发挥整体营销优势，及时捕捉市场信息，把握客户需求，积极拼抢优质客户。在存款营销上，以网点为增存主战场，以个人优质客户及春节前后优质资金为重点争取对象，要求农村支行重点做好专业户、外出务工人员的存款营销，城区支行则重点做好各专业市场个体工商户节后资金回笼和城区个人中高端客户的存款营销工作。通过对公营销团队收集源头信息、锁定源头客户，着重抓好客户注册资金、项目资本金、销售资金及其他源头性资金，积极开展“源头营销”，把握增存源头、拓宽增存渠道，做深、做透代发业务，充分利用客户资源激发和挖掘客户产品需求潜力，将代发业务与高中端客户拓展、信用卡发卡进行联动营销，稳定客户和存款，节省营销成本，实现资源利用效率最大化。
在优质客户的挖掘上，该行实施“定位中端，竞争高端”的渗透战略，一方面，充分运用OCRM、ACRM系统的强大功能和信息资源，挖掘中高端客户的增存潜力。锁定金融资产500万元以上的个人客户，采用短信外拨、电话营销、邀请邮递等方式强化精准营销，大力推介农行特色产品，提高个人中高端客户渗透率，不断扩大农行品牌影响力。另一方面，建立中高端客户管理、维护责任制，在问候、了解客户需求的同时加强沟通交流与互动，打包推出农行特色产品与服务，以最适合的产品、最恰当的时机粘住中高端客户，大力营销重点优势产品，提高客户满意度与忠诚度，实现客户、存款、理财产品的“体内”良性循环。
在中间业务拓展上，该行把发展中间业务，创收创效作为调整经营结构、转变发展方式，寻求长期持续发展的重中之重，采取中间业务综合营销、联动营销策略，实行公私客户、本外币产品、传统业务与新兴业务综合营销，提高客户综合回报率。对新开卡个人客户、新开企业客户打包营销网上银行、短信通、电话银行等电子产品；对存量信贷客户、代发工资客户及柜面结算中高端客户“拉网式”营销企业网上银行，不断扩大对公客户企业网银的覆盖率。该行还大力拓展网上银行、电话银行、手机银行、转账电话等渠道业务，着力提高电子银行业务的替代率、渗透率、动户率、收益率。以实现财富增值、银客双赢为目标，注重开展重点客户综合化服务，对全辖贷款过5000万元的法人客户全部配备客户经理，逐个进行研究分析，量身定制个性化服务方案，在为客户提供融资服务的同时，深度挖掘客户需求，为企业提供现金管理、对公理财、财务顾问等服务，积极营销代发工资、银行卡、电子银行、理财产品等业务，最大限度地增加中间业务收入。
