2013年旺季营销期间，邵阳城步支行始终坚持将案防工作与业务发展一起抓，重部署、严考核，在扎实推进旺季营销的同时，着力抓好案防工作，齐头并进双双取得硕果。该行旺季营销提前完成任务，实现了历年来两节最好发展水平，勇创了2013年良好开局，同时员工提升了安全意识，成功阻截了两起诈骗，让两名客户避免了资金损失，取得了良好的社会效应。
柜面堵截：客户蒲女士边接听电话边坐到VIP窗口前，要求柜员帮助汇款，柜员陈刚询问客户想要打款到那里，是否有对方账号，对方是否是熟人，蒲女士表示有账号但还需跟对方确认，客户在填单时仍旧继续接听电话，随后客户又拿出定期一本通要求支取未到期的存款10000元用于打款，柜员陈刚见客户一直在接听电话其形态神秘，问一些问题客户回答得前言不搭后语，当下并心生警惕，问那为何打款给对方。最后得知客户是接到中奖电话，对方让其打所谓的“保证金”。当下便提醒很有可能被骗，并向其告知多起类似案例，阻止打款。客户仍旧没有结束通话，称自已已在工商银行打款2700元，还想继续打款，见到这种情况，委管当即要柜员停办了业务，主管杨咏梅来到柜台外做客户的思想工作。骗子不知道银行工作人员已堵截资金，继续拨打客户电话，为了让客户彻底清醒，我行员工又陪客户到公安局报案，事后客户连连感谢。
自助区堵截：中午，城步支行营业厅内大家正有条不紊地忙碌着手头的工作，忽听自助区传来了大堂经理熊晓娥、保安杨开龙的高呼声“快停止，这是诈骗！”大家循着声音望去，只见客户杨先生不知所措的站在一旁，嘴里嗫嚅着，“不会的，我的信息她都知道，她是在帮我，怎么会是诈骗呢？”原来这个客户急匆匆到我们自助区转帐，边转边用瞥脚的普通话和电话的那头交流，这引起了保安与大堂经理的警觉，走近询问是否需要帮助，并关切的询问转帐对方是否熟识。而这时客户已经成功的将帐号等信息按入，只差确认。在这千钧一发时刻，已多次处理此类事件的我行员工高声劝阻“快停止，这是诈骗”，一边以迅雷不及掩耳之势按下取消键。客户跟我们说了实话，原来接到陌生人的电话称错汇600万到他账上，要他到自助设备上操作返回，先试操作反5000元并且要客户不要管别人按照他的操作就可。我们笑客户老实没有看到600万就随便转账，客户红着脸连声谢谢“钱存建行，放心！”，并称以后吸取教训多向银行员工请教。
两起金融诈骗手法都很简单，但往往因为有的客户防骗意识薄弱，很容易上当受骗。但很多诈骗，银行都是必经的一关，只要银行工作人员多留一份心，多一句温馨提醒，便能识破诈骗分子的小伎俩，谨防客户上当受骗，成功堵截诈骗事件。
