自2008年实施网点转型以来,建设银行株洲分行个人银行业务蓬勃发展。在当地四行，余额与新增额始终名列榜首，遥遥领先。纵观发展历史，该行率先创建并坚持打造的网点经理队伍作用功不可没。该行网点经理负责管理客户资源、优质服务、风险防范和一线营销团队，是各基层行个人银行业务的主要抓手。
一、公开竞聘，组建管理团队。“要选出最优秀的人才来担任网点经理”，围绕这一目标，该行采取公开竞聘的方式挑选网点经理。行领导亲自挂帅，由部门经理、基层行行长以及员工代表共同组成评审团评审。竞聘过程采取了“笔试+演讲+现场问答”的模式，经层层筛选，首批13名优秀员工于2008年4月28日踏上了网点经理岗位，开创了个人银行业务的新篇章。
二、明确责权，打开晋升通道。改革创新，该行网点经理队伍一路摸着石头过河。转型伊始，因管理职责没有得到认同，难以打开工作局面，为此，该行专门下文明确网点经理的责、权、利：网点经理是网点个人银行业务的管理者、领导者和指导者，进入基层行领导班子，享受基层行副行长绩效待遇；同时制定了网点经理考核方案，进行年度考核评分，并将考核结果作为晋升和淘汰的主要依据，对网点经理实行动态管理，并着力打通网点经理晋升通道，按“尊重民意，业绩说话”原则，择优提拔为副经理级以上管理干部。
三、强化培训，提高管理能力。网点经理大多数是来自营销一线，自身营销能力较强，但管理能力有待加强。为落实其管理职责，使其能科学调度网点资源，带领网点一线人员协作营销，实现网点个人业务目标，该行非常注重对网点经理管理能力的培训：一是每月举办网点经理例会，通报情况、学习业务、分享经验；二是组织外出参观学习，比如到移动公司或其他行学习大堂管理；三是组织体验他行服务；四是组织参加有关团队建设与管理、客户关系管理、网点建设方面的专题讲座；五是组织开展拓展活动来增强团队合作意识，比如浏阳道吾山露营、石燕湖户外拓展等；六是引导网点经理展示自我。
四年磨一剑，通过建立团队，明确职责，强化激励，不断培养，加上多年来实践的磨砺，株洲分行网点经理队伍不断成长，已将“管理+经营”的职能真正落到了实处，成为该行个人银行业务的主要抓手。
