建行天津河北铁路支行用心服务唤醒睡眠账户

    天津河北铁路支行切实从客户的实际利益出发，本着耐心、细心、真心、贴心的“四心服务”原则为客户服务，以真诚赢得客户的信赖，留住睡眠客户，收到良好的营销实效和社会效益。天津市华吼钢铁有限公司在铁路支行开立的账户已处于睡眠状态，当铁路支行经过细心察访得知该客户碍于公司地点太远、不方便办理业务已准备销户时，积极组织人员与客户方进行沟通，针对实际情况为客户介绍我行的网上银行业务以及通兑业务，同时制定出个性化服务方案，客户可以通过我行优质的业务产品采取足不出户的方式即可完成相关业务的处理，并可到附近建行网点办理业务，使客户难点问题迎刃而解。铁路支行的精心服务不仅为客户节省了人力、物力，更为铁路支行留下了客户和与客户共同发展的未来空间。