建行枣庄市中支行强化学习培训创效益

    近年来，随着银行业新业务、新产品的不断推出，营销重点也在不断变换，为满足业务发展需求，建行枣庄市中支行不断强化员工业务知识学习，着力打造学习型队伍，以强化学习创造效益。一是要求网点通过每日晨会对新推出的产品进行专题讲解，让员工熟知产品特点和营销重点。二是要求网点经理、理财经理关注国内外新闻，及时掌握经济方面的最新资讯；关注证券市场和国际金价的波动情况，以便及时为客户提供参考建议。三是要求全体员工加强岗位知识学习，丰富业务知识，提高岗位的不可替代性。通过学习，拓宽了员工知识面，员工在与客户交流时也有了更多的话题，提高了营销效果。比如，最近在国际金价屡创新低时，该行青檀路营业网点负责人利用所掌握的知识，紧紧抓住营销黄金业务的最佳时机，几乎以最低的价位销售实物黄金2050克，在为客户带来收益的同时，提高了客户满意度。