建行淄博周村支行电子银行渠道占比提升9.79%

    截至3月底，建行淄博周村支行渠道占比比年初提升了9.79%，在全市提升排名第二。2013年初，该行为改变渠道占比低、在市行排名落后的局面，同时为了提升服务效率，减轻柜面压力，提高客户满意度，使各网点在短时间内渠道占比有个较大的提升，制订了渠道占比提升方案，在全行开展渠道占比提升竞赛活动。方案提出了明确的活动目标和提升措施：一是在保持新开户电子银行签约同步率的同时提高活跃客户率，二是加强大堂分流减少柜面交易，三是建立电子产品客户台账跟进维护，确保新办理的电子银行客户全部激活，四是对存量未激活客户进行回访并要求各网点每天回访客户不少于20户且责任到人做好登记，五是加大代收费电子渠道交易的营销等。