湖南建行邵阳洞口支行识破骗局保证客户资金安全

    近期，邵阳洞口支行成功阻止了一笔电信诈骗案，为客户挽回资金四万余元。客户出于感激，拨打我行95533服务热线对柜员进行了表扬。支行负责人在得知情况后，第一时间为柜员袁苗签发表扬卡，并当场给予200元钱现金奖励。这一事件充分彰显了我行“以客户为中心，一切为客户着想”的优质服务理念，树立了我行良好的社会形象。

    3月28日下午三点钟左右，洞口支行营业部像往常一样一片繁忙景象。这时一位老年女士急匆匆从外面直接跑到营业柜台，对着柜台里的柜员说：“我要转账。”眼神里浮现出一片着急与紧张。情况不妙！接待该名女士的柜员袁苗凭借自己多年的经验，判断这位女士肯定出了问题。“阿姨你好，请坐下来说，不用着急。我给你拿单据。”柜员的沉着冷静让这位女士稍稍安静了下来。据这位女士介绍，她姓唐，刚刚接到一条电话，说她涉嫌犯罪，需要向某所谓安全账户汇款四万余元才能保证人身安全。老人听到这里吓出一身冷汗，赶紧从家里翻出存折，一路跑来了建行。

    该柜员凭借经验及直觉：这绝对是一个诈骗案！“这是一个诈骗，千万不要去相信”柜员再三劝导该女士。可惜这位女士已经被吓得有点不知所措了，硬是坚持要转账“我这是拿去救命的，你就给我转了吧…我就是要转！就是要转！”言语之中显得非常焦急以及气愤。唐女士在营业大厅一阵小骂之后，在旁人的劝说下悻悻然离开了。戏剧性的是，过了二十分钟左右唐女士又跑来营业厅，还是坚持转账，在柜员的一再劝导下女士又离开了。再过了一二十分钟，这名女士又跑过来了。。。反反复复三次。两天后，唐女士醒悟过来。为表示对柜员的真心感谢，唐女士打算写一份感谢信贴在建行门口，并有意放鞭炮以示真诚感谢之心。在得到柜员的婉言谢绝后，唐女士的儿子提议拨打我行服务热线95533进行表扬，于是就出现了上面的一幕。

    后来唐女士向我们介绍，其实这些钱，是他们家被征用了土地的赔偿款。要是就这样被骗走了，她们一家都会被气死。反过来，如果那天这位柜员给我转了，她自己也没什么错，因为这是自己的坚持。那天自己对柜员的态度非常不好，在气愤的时候甚至使用了粗暴的语言。可是这位柜员一直很耐心的和我解释，让我非常感动！非常感谢！