北宋《景德传灯录》有云:“百尺竿头须进步,十方世界是全身。”其含义是即使取得很大的成绩,也不能骄傲自满,固步自封,还要继续努力,争取更大的成绩!
两节期间,建行长沙雨花亭支行基本没有开展外出营销,该行员工持之以恒地进行常态营销,各项电子银行指标基本完成支行的任务,且一直落后的开户同步率已稳居支行第一的宝座。然而电子银行综合排名却由第二降到第四,这可不是一支钢铁之师所希望看到的!通过分析研究,该行发现多项指标排名中,该行学生惠签约数为零。学生惠是建设银行面向全国普通高校的在校学生推出的一系列优惠套餐服务,包括在优惠时间内免收短信服务费、卡工本费、卡年费、小额账户管理费及“亲亲账户”账户间异地转账手续费。
“行动!”在该行行长的号令下,网点经理亲自带头,客户经理随时待命,开展一系列流程化服务,即上门与某高校负责人沟通洽谈、制定学生名单、开具学校证明。即将尘埃落定时,问题出现了!由于大部分网点都是通过柜台DCC中6131代码或E动终端进行单笔签约,对批量签约较为陌生,而学生惠操作指南对批量签约仅作简单的介绍。怎么办?
该行委派主管凭着扎实的业务基础,与该行负责处理签约事宜的个人客户经理积极探讨,终于总结出批量签约流程,成功办理支行的首笔学生惠批量签约,新增学生惠234户。此次学生惠批量签约弥补了该行电子银行业务的短板,赢得了学生客户的好评和认可!
团队的力量很强大,团结的力量更伟大!
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