工行宁波分行开展“普及金融知识万里行”系列活动

    2013年4月1日，工行宁波分行“普及金融知识万里行”系列活动正式启动。上午，该行副行长郑晔到分行营业部、鼓楼支行“普及金融知识万里行”活动宣教点指导工作，辖内所属支行全面开展了“普及金融知识万里行”活动。

    “普及金融知识万里行”活动旨在进一步践行“您身边的银行，可信赖的银行”的工行社会形象，创建和谐金融消费环境，提升消费者金融知识水平，增强金融消费者风险防范意识，健全消费者权益保护机制，提升百姓生活品质。工行宁波分行活动从4月开始至7月结束，历时4个月。其中4月份为“金融服务普惠公众服务月”，通过设立宣传台，为金融消费者提供上门金融知识普及服务，普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等银行业务知识，宣传工行服务政策、服务特色及服务流程。5月份为“防范金融风险知识宣传服务月”，通过利用网点电子显示屏、ATM显示屏、液晶电视，设立户外宣传台、向特定人群授课等形式，对用卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传揭示，强化金融消费者风险防范意识。6月份为“消费者权益保护宣传服务月”，通过大力宣传工行投诉的各种渠道和投诉处理流程，主动接受社会公众监督；在产品和服务销售过程中，进一步规范销售的各个环节，充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务；规范公示银行服务收费价格标准，做到让客户明明白白消费。7月份为“金融消费服务体验月”，通过组织客户体验工行金融产品和服务，关注客户体验，改进金融服务。

    为更好地开展“普及金融知识万里行”活动，工行宁波分行还将4月1日、5月3日、6月1日、7月2日分别作为“金融服务普惠公众服务月”、“防范金融风险知识宣传服务月” 、“消费者权益保护宣传服务月”、“金融消费服务体验月”活动的集中宣传日，并在整个活动中，通过广泛征求客户对工商银行服务以及金融产品等方面的意见建议，广泛了解金融消费者对金融知识的需求点，深入分析公众教育服务工作的重点，进一步提高服务质量。