建行山东枣庄市中支行建立中高端客户经常拜访制度

    旺季营销活动中，建行枣庄市中支行建立了中高端客户拜访制度，有效拓展了优质客户群体，有力促进了业务发展。为此，该行进一步总结经验，完善客户联系拜访方案，并拟作为一项工作制度长期坚持。一是对等拜访。在客户细分的基础上，明确行长、分管行长、客户经理拜访范围、时间、方式、拜访重点，提高客户拜访的针对性。二是多形式拜访。根据客户群体特点、一定时期业务发展重点及不同节日特点，采取上门拜访、联谊会、座谈会、电话拜访等多种形式，多样化、多层面与客户沟通，提高客户拜访效率。三是联合拜访。在做好客户摸底、调查的基础上，根据客户需求，制定综合性服务方案，由各条线客户经理联合拜访，提高综合服务水平。