今年来,工商银行黄冈黄梅支行认真落实上级行的旺季工作部署,全员发动,全员参入,大打旺季储蓄存款攻坚战,储蓄存款实现了新的跨越。截止3月26日该行储蓄存款比年初增加2.08亿元,比去同多增0.95亿元,书写了“大个金”发展史上新篇章。
一、全员思想发动。该行为扎实抓好旺季工作将员工的思想动员放在首要位置,做到提前动员,适时推进。一是年前就召开全行员工旺季工作动员会,全面部署旺季储蓄存款工作;二是春节后又再次召开旺季储蓄存款工作推进动员会,在全行员工中进行再动员、再发动、再推进,进一步号召全行员工集中思想,集中时间,集中精力,全身心地投入到旺季储蓄存款工作中,在全行营造了团结紧张、积极向上的旺季储蓄存款工作氛围。
二、全员开展竞赛。该行按照上级行的旺季工作要求结合本行的实际,年初就及时出台了《2013年个人金融旺季营销竞赛方案》,落实了竞赛内容、竞赛时间、竞赛目标、奖惩措施、工作措施。2月底又出台了《黄梅支行2013年个人金融旺季营销竞赛方案补充意见》,全面实施全员参入旺季储蓄工作制度,做到目标到人、任务到人、奖励到人。全行员工纷纷行动,扎实开展自身客户群造册登记竞赛活动,人人成为流动的银行,找准客户,维护客户。
三、全员拓展市场。为拓宽市场,抢占储蓄存款份额,该行通过贯彻上级行进市场抓储源的工作要求,重点狠抓了一、二级建材、副食批发商市场、劳务市场、本县养、种植大户存款。各网点因地制宜抓好进市场抢客户工作,孔垅支行做好农村市场,支行营业室做好劳务市场文章,储蓄存款均比年初大幅增加。
四、全员营销产品。该行通过全面抢抓产品综合营销,实现以产品拉动储蓄存款。一是利用个贷拉动中高端客户实行整体联动,上下联动,今年来共计累放个贷6142万元,由此带来中高端客户246户;二是各网点坚持抓好特色产品营销,城中支行做活“福农卡”文章,开发区支行做活“商务卡”文章,储蓄存款形势发展迅猛。
五、全员提升服务。在旺季工作中该行各网点一是优化劳动组合,开足窗口,提高服务效率,一线员工发扬舍小家顾大家的精神,主动放弃休息,战斗在临柜服务一线;二是坚持对中高端客户实行“一对一”服务,各网点都开设了贵宾窗口,为中高端客户开辟了绿色通道;三是各网点配齐了大堂经理,识别分流引导客户,指导客户办理业务,保持营业时间不间断服务;四是实行机关到网点帮扶工作制,全力支持一线工作,全面提升网点综合竞争能力。
六、全员强化落实。工作的好坏关键在落实,为确保全行旺季储蓄存款工作目标顺利完成,该行重点抓好了旺季各项工作的落实。一是落实了各网点的考核方案,全员全面实行绩效考核;二是支行旺季工作督导小组按序时进度加强督办,定期通报,使网点对自己在全市系统开展的竞赛小组中的位置一目了然,促使网点在竞赛活动中实现进位;三是挂点的行领导、部、室负责人定期或不定期参加各单位晨会和下班会,督办网点和员工的工作进度,对任务完成不理想的,帮其分析原因,找出工作的突破口,全面完成工作任务。