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建行唐山分行措施得力网点服务效率明显提升

时间：2013-03-27 17:41:17  来源：银行界网  供稿单位：建行唐山分行  作者：何志兵 姚宏伟

    建行唐山分行将降低客户平均等候时间列为今年网点服务工作的重点，通过加大实时监测督导力度、及时制定实施客户高峰应急预案、大堂引导分流引导、VIP柜台配比原则和优化排队系统设置等措施，客户平均等待时间显著缩短，人均客户等候时间缩短近9分钟，在系统内排名上升3位。

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