建行长沙商学院支行加快私人银行业务发展步伐

    公私联动  发展客户

 

    该行领导班子充分认识到，目前银行对公司客户和个人客户的划分，基本上是以银行服务的对象进行划分，而在实际工作中，已经不能简单地区分对私和对公客户，客户往往具有双重身份，办理个人业务客户往往也是潜在的对公客户，反之亦然，通过公私联动，更好地利用现有资源为客户提供一揽子的金融服务，满足客户全方位的金融需求，使其公司客户身份和个人客户身份都能享受建行尊贵的服务，从而提高客户对银行的依赖度和忠诚度。

 

    以心相交  成其久远

 

    客户维护靠服务，客户拓展更需要服务。在拓展和维护私人银行客户上，该行成立了专门的团队，针对私人银行客户和每一名重点发展的目标客户均明确了一支由行长牵头，网点经理主管，“一名公司客户经理+一名个人客户经理+一名柜员”所组成的专职服务队伍，并邀请二级支行主管行长及个金部负责人参与客户的维护工作，全行上下一心只为给高端客户提供最佳的服务体验，让客户感觉到了在建行办业务就是尊贵、放心。

 

    组合产品  捆绑客户

 

    客户的维护不仅需要优质的服务，更需要合适的产品。该行不断地利用建行现有产品如“财富贷”、“财富之星”、“信用尊享”信用卡金融服务等各项产品对私人银行目标客户进行针对性地配置及营销，并为我行私行客户提供对公信贷业务，提升了客户的满意度和忠诚度。

 

    商学院支行将继续深化中高端客户发展战略，进一步细分客户需求，秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，致力于打造经营业绩优、服务体系优、市场口碑优的最佳银行。