工商银行黄冈黄梅支行大力做好客户服务工作

    3月25日随着一笔大额资金成功汇进工商银行黄冈黄梅支行客户某投资公司账户，此笔存款成为该行存款史上最大一笔单笔存款。该行成功组织的此笔存款，得益于锲而不舍“三盯”服务营销精神，同时为该行拓宽存款渠道打下了坚实的基础。

    一、盯市场。随着湖北省对黄梅小池经济开发区开放开发力度的不断加大，黄梅小池经济开发区被提升为省级开发区，各方面加大了资金投入力度，黄梅小池经济开发区迎来历史发展的机遇，招商引资、城市建设如火如荼。该行通过多渠道敏锐认识到黄梅小池必将成为黄梅县一个新的资金流中心，必将成为银行同业激烈竞争的集结地。为把握机遇，该行成立了由行长为组长，分管行长为副组长，两名客户经理为成员的黄梅小池经济开发区营销服务小组，前期重点工作就是捕捉资金信息，寻找客户。

    二、盯客户。该行营销服务小组克服工行在小池没有网点的困难，通过多方努力，逐步掌握了小池经济开发区客户第一手资料，并进行了分类排队，定期走访维护，上门服务。客户经理在走访一客户公司时，了解到公司计划有一笔资金转入黄梅，在得知情况后，客户经理立即向行领导汇报，引起了支行领导高度重视，该行随即启动高层营销预案，行长和分管行长带领客户经理几次到公司，多层面宣传工行的品牌优势、产品优势、结算优势、服务优势，并诚恳邀请其在该行开户。该行的营销服务小组硬是凭着锲而不舍的敬业精神，打动客户最终选择工行，在该行开立基本账户。

    三、盯资金。如何确保公司的大额资金顺利落入该行，该行营销服务小组一直在密切关注公司的资金动向，同时客户经理积极做好维护工作。由于客户经理维护工作到位，公司计划在3月中旬向上级公司申请下拨大额资金，并将此信息第一时间告知该行客户经理，客户经理及时向行长进行了汇报，行长带领客户经理到公司，主动与公司老总和财务人员一起研究汇款事宜，并与公司相关人员一起专程到武汉将资金顺利安全汇入公司在该行的基本账户。