近年来,建行衡阳光辉路支行为调动员工积极,积极推进各项业务的全面发展,鼓励想干事、能干事的员工脱颖而出,在员工培养方面打破常规,狠下苦功,取得了良好的效果。
制定员工职业发展规划,帮员工筹划未来。2011年初,支行要求所有员工分“短期、中期、长期”目标,制定了自己的职业生涯设计,递交给支行负责人,负责人结合每个人的实际情况,逐一谈话,切合实际的对部分员工职业生涯设计进行调整。对新入行的员工,通常在工作一个月的时候,都会要求递交其个人的职业生涯发展规划,支行负责人会结合实际与新员工协商,达成一致目标。比如,有一位女同事,给自己设计短期目标为客户经理,中期目标为支行副行长,考虑到该同事的自身性格特点以及支行的实际情况等,经过与之谈心探讨,将职业生涯短期目标调整考二级柜员,担任业务主管,中期目标调整为考一级柜员,竞聘营业主管。通过调整后,该同事目标更明确,工作更有干劲,更进一步得到了领导同事的认可,三年两次年度考核为优秀。
从“三无”到“一无”鞭策员工不断进步。在光辉路支行,所有员工都以“三无”到“一无”为追求,因为这不仅是一种工作境界,更是一种追求。“三无”即“无所不学、无所不想、无所不做”,如果我们想做一名优秀的建行员工,这三点是必不可少的。不多学习,我们无法跟上信息社会的脚步,无法熟悉我们建行的日益更新的产品、业务流程等;不多思考,我们无法站在更高的层面,无法为客户提供更为全面的服务;不多做事,我们无法得到领导、同事、客户的认可,又怎么能从团队中脱颖而出?“一无”即“无所不能”,当然这是一种理想,但我们可以通过“三无”的努力向“一无” 无限靠近。
多举措全方位锻炼员工能力。为提高员工的综合能力,支行开办光辉书屋,每个季度由员工代表负责采购新书,鼓励大家多读书,读好书;设立光辉课堂,由员工主讲,内容包括业务流程、产品、经验分享等;鼓励员工积极参与晨会主持竞聘,让大家对晨会更重视,不是简单地把晨会当成任务,把晨会内容更加丰富化;由员工主持支行会议,会议结束支行负责人对会议内容、主持风格等方面进行点评;通过竞标产生筹备组长,由其负责筹备保险沙龙等支行活动;等等。
找出差距,各个击破。为让员工尽快实现自身的目标,支行找出近年来的竞聘方案,把各序列的职位要求一一列举,然后在通过人力资源系统找出每个人已具备的条件,结合自身的职业生涯设计中的短期、中期目标,查找每个人不符合要求的地方,尽快想方设法达标。