建行天津市分行河北支行会计条线狠抓服务管理正向推动业务发展

    建行天津河北支行会计条线为更好提高客户满意度，近期从硬件和软件两方面着手狠抓服务管理，用正能量促进对公业务健康稳健发展。一是按照网点CI规范标准，对所属网点的服务硬件设施的配备情况进行全面的清理和自查，统一更新了旧的饮水设施和宣传牌，对破损的服务设施及时进行了更换，网点环境得到了优化和完善，面貌一新；二是强化服务规范，积极组织柜员学习分、支行服务标准，使服务意识入脑入心，快乐晨会鼓舞士气，夕会点评巩固成果；三是优质服务常态化，从用手、用口服务到用心服务，以更优质的服务赢得了广大客户的信赖，不断提升建行的社会形象；四是认真抓好网点营销传播，将网点产品营销渗入先进的服务要素，充分利用网点的海报、宣传单、电子银行体验机，开展品牌宣传活动，借助产品的优势和优质服务，有效提升营销职能。