农行汉中镇巴支行营业室优质服务获殊荣

    农行镇巴支行营业室紧紧围绕支行党委各项工作部署，一手抓业务发展，一手抓精神文明建设，大胆实践，勇于创新，全力打造优质服务标杆网点，日前被镇巴县委、政府授予“优质服务先进单位”称号，也是该县唯一一家获此殊荣的金融机构。

    近年来，镇巴支行始终秉承“客户至上 始终如一”服务理念，大力开展“优质服务年”活动，不断深化网点软转、硬转内涵，全面提升网点服务品质。一是通过学习各种优质服务案例使农行服务理念深入人心，引导员工以正确积极的服务态度面向客户，有效强化了“服务增效”意识；二是以打造标杆网点为契机，硬件服务设施完备，软件上加强员工业务技能培训，网点服务能力全面提高；三是在营业大厅向公布监督电话，设立咨询台、客户评价簿等，聘请服务监督员，多方征求客户的意见或建议，切实纠改服务工作中存在的问题，确保优质文明标准服务落到实处；四是加强服务质量考核，按月评选服务明星和优秀大堂经理，从机制上强化服务质量持续提升，在该县形成了一道靓丽的风景线。

    因为真心所向，镇巴支行营业室以优质服务培养了大批忠诚客户，取得了业务发展和社会效益双丰收，为全力打造精品银行奠定了良好的基础。