建行天津和平支行走进同业调研学习优质服务

    3月18日，建行天津和平支行优质办、个金部组织星级网点的负责人走进招商银行、兴业银行、中信银行参观网点环境、硬件设施，并体验学习服务细节。为实现换位思考，感受客户体验，每位网点经理还办理了一笔个人业务，亲自体验其他银行经办业务中的流程细节与优质服务。学习结束后，网点经理进行了座谈，大家结合各自体会，针对支行网点提升环境建设、业务发展、优质服务工作提出了许多意见和建议。