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湖南建行邵阳长岭支行提前超额完成旺季营销活动电子银行产品任务

时间:2013-03-21 09:07:57  来源:银行界网  供稿单位:建行邵阳市分行长岭支行  

    “两节”旺季营销活动开展以来,建行邵阳长岭支行充分认识电子银行产品的重要性,以“四个抓好”为推手,实现了电子银行产品的健康优质发展。截至到3月17日,该行个人网银高级客户新增1773户,完成计划任务的104%,系统排名第4;手机银行客户新增2005户,完成计划任务的120.78%,系统排名第1;个人短信客户新增1715户,完成计划任务的112.72%,系统排名第2;短信汇款客户新增1540户,完成计划任务的148.08%,系统排名第4;电子银行账务性交易量比“两节”提升7.5%,完成计划任务的118.08%,系统排名第4;企业网银新增14户,完成计划任务的107.69%,系统排名第7。在电子银行产品的营销中,该行尤其重视质的提升,在3月份当月,支行营业部的个人网银高级客户的活跃度为93.72%、手机银行客户的活跃度为87.7%,远远高于全行的平均水平。同时,该行还积极推动新产品的营销,3月份当月悦生活交易笔数达311笔,系统排名第4。

    一是抓好认识。该行在员工中反复强调,电子银行的发展,不仅是满足客户便捷需要的必经之路,更是解放前台员工,释放营销能力的重要手段。电子银行发展得好不好,事关整个业务的发展大局。随着电子银行账务性交易量比的快速提升,支行员工也尝到了甜头,营销电子银行产品的干劲更足了。

    二是抓好常态。抓住常态,就赢得先机。该行狠抓大堂,坚持大堂制胜,紧盯同步率,确保了电子银行产品的稳定快速增长;同时将每年的开学、三一湖汽的员工招聘等机会也化作常态,取得了较为明显的效果。

    三是抓好学习。工欲善其事,必先利其器!在电子银行产品的营销中,必须要了解产品的内容,了解每一个产品的营销亮点和新优化功能。该行从最基本的文件开始抠,促使每个柜员都了解产品的基本特点、用途和签约流程;在面对客户的咨询时,做到应答自如,体现柜员的专业性。在此基础上,支行总结了一些行之有效的营销方法,促进了电子银行产品的稳定快速增长。

    四是抓好质量。该行认识到,必须让客户真正使用电子银行产品,体验到电子银行产品带来的便利,才能真正发挥电子银行产品的作用。在营销过程中,长岭支行坚持悉心做好服务,力促质量齐升,不仅活跃客户增长明显,还促进了电子银行账务性交易量比快速提升,较好地实现了电子银行产品解放前台员工,释放营销能力的功能。
 

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