春暖花开之际,建设银行长沙新姚路支行个人存款业务也正焕发勃勃生机,截至2013年3月7日,该行个人存款时点余额比基数新增12542万元,计划完成率117%,日均余额比基数新增8120万元,计划完成率101%,时点新增、日均新增均提前一个月完成旺季营销任务,成为天心支行第二个双双提前完成任务的行处。
一、制定专项激励措施
旺季营销活动开展之前,该行负责人已明确将发展个人存款作为重中之重,针对个人存款制定了日日奖、周周奖、月月奖、专项奖等系列措施,晨会、周例会上第一项流程便是将奖励实施到位,该行员工以能在晨会上获得奖励为荣,人人比业绩、争荣誉,1月份,该行个人存款新增7646万元,在天心支行排名第1。
二、深入挖掘存量客户
几年来,该行都致力于建立潜力客户名单库,名单内客户由指定员工维护,做到无论客户现况如何,都不放弃维护。通过对客户群体分析,对名单库内潜力客户进行深度挖掘,通过不懈努力,该行对公柜员曾玲成功营销一位老客户从他行转入定期存款一千万元(该客户两年来在建行已无存款),其他柜员也成功营销多位200万元以上年末资金回笼的企业主,业务主管则通过公私联动成功营销单位高管存款近500万元。
三、发挥全体员工潜力
众人拾柴火焰高,从负责人到每一位员工,大家都全心全意在为这个集体奋斗,时刻紧绷揽存这根弦,走访客户时、办理业务时、大堂服务时,发现任何信息都不放过,于是便出现了大家相互献计献策,共同维护客户的喜人场面。
四、制定个性化服务措施
年末拜访客户,采取何种方式、送什么类型的礼物……经过讨论,该行根据客户爱好、生活习惯等选购了多款礼物,对外地客户采取单独购买物品并快递到家的方式,满足客户各类需求。
迎着个人存款高涨的势头,该行将再接再厉、乘势而上,夯实客户基础,强化营销措施,力争2013年实现更快更好的发展!