截至到2月26日,建行长沙东二环路支行2013年旺季营销个人存款时点新增10683万元,完成支行计划的106%,日均新增5551万元,完成支行计划的66%。在2013年旺季营销个人存款时点新增争先进位考核中,该行由2012年11月30日长沙地区的第79名一跃成为第9名,大幅提升了70个名次。在国家货币政策紧缩,同业揽储异常激烈的情况下,创出历史最好成绩。该行主要做法就是围绕“实”字下功夫。
一是激励政策“实”。该行在旺季营销期间制定出台了《2013年旺季营销绩效考核办法》,在做好基础、优质服务和内控管理工作的同时,全力以赴、重中之重做好高桥大市场的存款营销工作。坚决克服、杜绝畏难情绪,保持高昂斗志,时时加压,不断前行,在公平、公正、公开、诚实的前提下,鼓励支持多劳多得。成立绩效考核小组,实行组长总负责制,“以存款为中心”的原则。每月绩效上不封顶,下保底1500元。基础工作、服务工作未做好,出现差错等,由班子成员讨论确定扣罚当事人和分管工作负责人当月绩效。
二是指导督促“实”。在华兴支行“龙蛇竞舞,喜盈新春”两节动员大会刚刚落下帷幕之际,为进一步抓好“两节”期间的营销工作,12月5日晚,该行召开了2013年旺季营销再动员大会,擂响旺季营销“战鼓”。并结合支行对本网点下达的各项存款、产品指标对各岗位员工进行了任务分解。分管个金工作负责人督导员工积极揽存,创造你追我赶,争先创优的营销氛围,每天利用晨会对员工揽储及产品完成情况进行及时通报,表扬先进,鞭策后进,让大家在每天的工作中做到心中有目标,行动有步骤,实施有成效。督导员工时刻盯紧同业动态及资讯,采取针对性措施拼抢市场份额。
三是维护客户“实”。按照支行旺季营销工作安排,该行举办了2013年“龙蛇竞舞,感恩有您”VIP客户专场答谢酒会。此次活动的开展不仅增进了客户对银行的了解,加深了银行与客户之间的信任,更是给该行旺季营销存款工作带来了巨大的收获。其次,利用春节期间对高端客户、白金客户进行上门年终走访,盯住新增存款的客户源头,搜集资金流的信息源头,加大吸存力度;发挥好柜台吸收存款主阵地作用,充分利用支行旺季营销配发的各类礼品,通过开展柜面客户存款有礼等活动,吸引稳定客户存款,通过进行弹性排班、大堂有效分流等措施,做好一般客户的存款新增工作。
四是人脉资源“实”。注重人脉关系网的营销,充分挖掘员工、客户的关系资源和潜力,通过员工的亲戚、朋友、客户的客户等关系资源,培育了一批忠诚的高中端及潜力客户,取得个人存款又一增长点。旺季营销期间领导班子带头拓展优质客户,网点一把手为拓展私人银行客户功不可没、网点经理为个人存款增长立下汗马功劳。其中网点经理单笔揽入个人存款2000万元,单个客户存款新增达3000万元,旺季营销期间合计揽入个人存款达5000万元。网点员工在班子成员的指导和带领下,立足本职岗位,充分利用人际关系,挖掘各种社会资源,“成其久远,以心相交”。为2013年旺季营销增存工作做出了重大突破,个人存款新增创下历史最好水平。