工行广西玉林市江南支行推动网银业务快速发展

    工行广西玉林市江南支行以宣传为导向，以服务为载体，进一步加大网上银行业务拓展力度，努力推动网上银行业务快速发展。
 
    消除“陌生感”，贴近客户赢市场。该行针对部分客户对网上银行业务不了解的实际，在加强营业网点柜面宣传的同时，组织业务骨干深入辖区几大专业市场和玉林市职业学校开展网上银行业务宣传推介活动，进行现场演示，用图文并茂和互动的形式全方位宣传，增进了专业市场商户和学校教职工对网上银行业务的了解，消除了“陌生感”，提高了工行网上银行业务产品的知名度和市场影响力。
   
    提高“满意度”，贴近市场抓经营。该行进一步加强服务管理，努力提高服务水平和服务质量，以优质服务争取客户。做到加强营业网点环境治理，为客户提供整洁、温馨、舒适的营业环境；加强业务培训，提高员工的综合素质和工作效率，减少客户办理业务等候时间；规范服务用语，让广大客户有宾至如归的感觉；建立优质客户动态管理台账，做好分类营销和有关金融服务，并加强电子银行产品售后服务，提高客户的满意度。
   
    调动“积极性”，贴近实际活机制。该行进一步细化考核指标，把重点放在业务拓展上，并将业务量、优质服务、工作质量、劳动纪律、内控管理等纳入柜员综合考核。同时，明确产品计价，坚持“谁营销，谁受益”原则，对员工的绩效按指标考核，按业绩分配，每月兑现，充分调动员工的工作积极性，从而促进网上银行业务加快发展。