建设银行长沙雨花亭支行电子产品同步率大幅提升

    电子产品同步率之前一直是建设银行长沙雨花亭支行的短板，特别在其他业务取得显著成绩对比之下，该行电子产品同步率低的问题显得尤为突出。为弥补这方面的不足，该行通过全员团结协作、营销推广，使电子产品同步率达95%以上，居天心支行第一。

    一、领导高度重视，制定考核方案

    2012年，该行电子产品同步率一直处于落后状态，特别是在星级网点验收评分中每项得分都为零，严重影响了支行各项指标的发展。于是，该行领导班子决定必须从根本上解决这个问题，通过讨论，该行制定了电子产品考核方案，每日由专人负责统计每位柜员的电子产品同步率，第二天由晨会主持人宣布大家业绩，每月再根据每日统计表，评选出一名月度电子产品同步率明星，并给予奖励。这一方案不仅增强了员工积极性，也使员工将电子产品同步率做到百分之百成为一种习惯。

    二、内外配合，双重营销
   
    大堂是最先接触客户的地方，也是最好与客户沟通进行营销的场所。大堂工作人员在教客户填单时，遇到开户的客户会主动推荐开通电子产品，并从方便客户的角度进行营销，一般客户都能接受，自己到柜台主动要求办理。遇到一次营销不成功的客户，等客户到柜台办业务时，柜员再进行二次营销，主要从转账手续费等角度入手，经过双重营销，一般客户都能欣然接受。

    三、现场演示 耐心指导
   
    客户在柜台开通电子产品后，会被引荐到电子银行服务区进行激活，团队工作人员通过现场激活，为客户演示使用方法，并耐心指导客户如何操作，使客户真正了解并能独自办理业务，大大提高了使用率，降低了客户因不知如何使用而关闭电子产品的几率。
良好的管理规划、出色的执行力以及大家的默契配合，使该行电子产品同步率扭转不利局面，短板终于不再短，各项业务指标也实现了齐头并进发展的良好局面。