建行青铜峡支行着力提升金融消费者权益保护

    银行界网讯（通讯员张树荣）3月15日是全国消费者权益保护日，建行青铜峡支行组织员工参加了人民银行开展的金融消费者权益保护集中宣传活动。在宣传活动中，该行通过摆设宣传展板、发放宣传彩页等形式，向广大市民传播了金融和金融消费者权益保护相关知识，同时介绍了该行的金融产品和目前正在开展的有关活动。通过宣传活动的开展，进一步提升了广大金融消费者对自身权益保护重要性的认识，向社会公众展示了该行对金融消费权益保护的重视和工作力度，展现了建行良好的企业形象。

    为进一步推进金融消费权益保护工作开展，建行青铜峡支行秉承“以客户为中心”的经营理念，将金融消费权益保护工作纳入日常服务工作中。以为客户提供优质的金融服务为宗旨，采取多种形式提高金融消费权益保护意识，营造良好的金融消费权益保护氛围。支行以网点为主阵地，积极开展宣传教育活动。充分利用网点宣传资源，通过网点LED电子屏、液晶电视循环播放宣传信息，在网点宣传栏显著位置张贴宣传海报，并摆放分发给客户宣传手册。利用所有可能利用的资源，积极向客户宣传金融消费权益相关知识，提升客户维权意识。在网点设立了金融消费权益保护咨询台、意见簿、95533投诉电话，宣传金融消费权益保护的相关知识，及时为消费者答疑解惑，做好客户投诉处理工作，有效维护消费者合法权益，达到了“了解客户、倾听声音、提升服务、树立形象”的目的，得到客户的好评。