邮储银行抚州市分行“3.15消费者权益保护日”在行动(图文)

    3月15日，邮政储蓄银行抚州市分行在市文化广场举行“3•15”国际消费者权益日纪念活动。

图为邮行“3•15消费者权益保护日”工作人员

    在活动现场看到，前来邮蓄银行抚州市分行咨询台咨询的群众络绎不绝，他们就自己在金融消费过程中遇到的种种问题进行提问，工作人员在了解情况后，耐心地为他们讲解，并用专业知识指导他们在生活中如何维护自己的消费权益。针对消费者对我行的一些建议及投诉，工作人员一一记录在案，并承诺会进一步了解情况，给消费者一个满意的答复。据统计，活动中共散发各类宣传资料2000多份，接受群众咨询500多人次。

图为客户向邮行工作人员咨询场景

    在宣传期间，我行在所有网点都摆放《个人金融消费指引》、《抚州市金融消费者权益保护指南》等宣传材料，并通过网点悬挂横幅或LED滚动屏、网点电视显示屏等多种渠道宣传“尊重金融消费者的权利，维护金融消费者的利益”、“抚州市金融消费者权益保护中心、真诚维护金融消费者的合法权益”等。同时，我行各网点还设置咨询台，安排各专业骨干人员接待投诉，摆放宣传折页等宣传资料，接受消费者咨询，并结合实际情况开展相关金融知识普及活动，包括银行收费、各种信贷产品、对公、票据、代理业务、理财产品，向公众普及金融知识。

图为工作人员耐心答疑

    此次活动的开展，进一步增加了邮行产品的透明度，加深了消费者对邮行产品及服务的认识，增强了消费者依法维护合法权益的意识和能力，充分展示了邮行的服务水平，进一步营造了抚州和谐、理性、诚信的金融环境。