城步支行在会计营运条线上通过强化风险管理，细化岗位职责，将会计基础管理落实到每一位柜员，每一个岗位，落实到了每一个工作流程和细节，增强柜员的合规经营意识和工作水平，2012取得了稽核差错率为零、各项考核指标在邵阳分行排第一的好成绩。2013年，城步支行对 “双基”管理工作长效机制进行部署动员，并确定了2013年双基管理工作重点。
一、细化考核，加强柜员培训。该行制定下发了《城步支行会计核算质量考核实施细则》、《城步支行柜面服务考核细则》，细化了相关制度和操作流程，进一步明确了岗位责任，根据不同的岗位，对柜员的职责权限做出明确规定，进一步细化了会计人员的岗位工作职责，使每个人都明确自已的工作目标和工作职责，职责落实到每个柜员，大家各司其职，相互配合、相互制约，高质量完成各项会计核算工作。同时要求工作必须做到“四严”：即严肃态度，严格执行，严格考核，严厉问责，确保各项考核方案落到实处。
每天晨会、每周例会，网点负责人和委派组织柜员认真学习法律合规、会计核算等规章制度，同时新业务、新产品相关文件也认真组织学习，使大家对制度规章和业务操作流程“心中有数”，柜员熟练掌握制度规定和核算要求，提高了柜员的合规意识和业务能力，在工作中加以防范，提升自身风险防控能力。
二、强化执行，形成按章操作的良好氛围。该行始终坚持 “严格授权、复核监督、互相制约”的内控原则，严格审查各项业务、尾箱现金和会计凭证，保证每笔业务都置于有效监督之下，使每位柜员都以严谨的态度对待每笔业务，规范操作，养成良好的操作习惯，并将好习惯形成惯性，杜绝差错发生。
三、认真做好自查自纠，强化督导作用。该行认真做好了“六查”，柜员日中、日终自查；主管日中、日终检查；委派主管复查；下班后、节假日突击检查；每月进行一次重点岗位、环节自查；每季度一次全面自查。强化关健风险点的管理。狠抓关键事项、关键环节的风险防控管理，主要抓账户的清理、资金结算产品的签约，变更和使用、单位对账及印鉴卡使用等环节，严把风险关。利用调阅监控、现场检查等方式认真开展自查自纠，对检查发现的问题和隐患在晨会及时进行通报，对存在较大风险隐患的风险点和身边发生的稽核差错进行剖析，举一反三，加深印象，防止同类差错再次发生。
四、确立目标抓核算质量。单位客户对账单回收率达到100％以上且符合对账质量要求；会计稽核差错率保持为零；柜面监测系统信息及时回复率达100%；条线检查、内外审计及外部监管检查发现问题整改率达到100%。
