中国建设银行湖南省永州市分行一直坚持“以客户为中心”的经营理念，真诚地对待每一位客户。近日，该行以“走进永州建行小企业中心看服务”为主题，邀请当地主流媒体记者走进该行小企业经营中心，开展了体验式媒体采访活动。
媒体记者们亲身体验了小企业经营中心的服务，实地听取了客户对中心员工服务的客观评价，都表示收获颇多，感触很深，对建行小企业中心的办公环境、服务态度、服务质量和服务效果赞不绝口。
“几天内获批460万元，建行为我们救了急”。湖南万家鹅业发展有限公司的负责人不无感慨地说：“去年在通胀压力加剧、生产经营成本提高、资金紧缺的情况下，如果不是建行的雪中送炭，我们产品生产和企业正常运行都成了问题，而如今建行解除了我们的燃眉之急，我们2013年的销售收入也芝麻开花节节高。”
小企业经营中心负责人孙炬经理介绍，建行永州市分行小企业中心自2010年10月成立后，一是逐步配备了小企业专职从业人员，建立和完善了岗位职责、业务营销、客户筛选准入与退出、评价授信、审批、绩效考核等相关业务制度。二是利用永州当地经济发展特点，采取向商务局、发改委、经信委等相关部门收集小企业客户信息、了解招商引资进度、走进工业园区营销、召开银政企洽谈会等方式，有效地带动本行小企业存款、中间业务收入、产品的发展速度。三是中心加快了小企业项目的营销和申报审批的进度，今年头三个月已经成功上报省行审批15笔、累计金额7610万元，其中：已发放10笔、累计金额4810万元，待放款5笔、累计金额2800万元。
采访体验过程中，小企业中心员工始终以饱满的热情和真诚的服务，让媒体深刻地体会到了建行小企业中心工作人员的专业、精细和规范，让前来办理业务的小企业客户都体验到了“家”一样的感觉。
