建行宿迁分行出台营业网点服务质量考核办法

    为进一步提升网点服务质量，建行宿迁分行制定营业网点服务质量考核办法。一是加强督查力度。进一步借助神秘人检查平台，加大对营业网点检查监督力度，并将检查结果及时通报全行；针对历次检查出的问题,落实整改措施，实现营业网点岗位操作的标准化、规范化，全面提升服务的品质、效率和形象。二是强化考核目标。制定和完善各种奖惩措施，严格落实问责制，强化营业网点的服务管理、考核，严格奖惩，常抓不懈，促进服务的规范性与业务办理准确性的较好融合。三是创新考核方式。营业网点因优质服务，客户来信、登门等方式致谢，经核查情况属实的，给予一定奖励；同时按季、按年度评选出优质服务先进网点，授予“优秀服务团队”流动红旗，形成你追我赶的竞赛氛围。