2012年，建行邵阳市分行公共关系与企业文化工作各项考评指标完成情况良好，在省行综合考评中，荣获了“公共关系与企业文化工作综合考评优秀单位”，这是继2011年该行获得“公共关系与企业文化工作综合考评优胜单位”后，取得的又一大好成绩。良好成绩的取得是对该行此条线工作的肯定，更是一种鞭策和激励。
一直以来，该行紧紧围绕全行中心工作，狠抓企业文化建设，活跃工作氛围，调动员工激情，加大宣传力度，做好媒体公关、推进文明工作创建，不断提高应变能力、可持续发展能力以及基础管理、基层管理能力，为全行持续健康快速发展起到了积极的推动作用。
一、扎实开展文明创建和文体活动。按照“构和谐、谋发展、保平安”的办行思路，以“维护权益、活跃气氛、凝聚团队、促进发展”的工作主旋律,构建和谐劳动关系，着力提高职工队伍素质，大力开展文明创建工作。2012年在全行的努力下，该行通过了“省级文明标兵单位”验收，荣获了“区综合治理先进单位”、“全市支持地方经济发展突出贡献单位”、“全市优化经济环境综合考评第三名（服务类单位第一名）”等殊荣，百春园支行被授予省行级“女职工文明示范岗”、市分行营运管理部被邵阳市妇女巾帼建功活动领导小组授予“巾帼文明岗”，大安街支行行长被授予省行级“巾帼建功标兵”称号。与当地五家有影响力的单位联合组织开展了“5.20”单身员工交友联谊活动，反响强烈。该行积极发挥文体协会作用，丰富员工文化生活，组织了市行第五届羽毛球赛和第四届城区职工排球赛，组织参加了省行羽毛球赛和市委宣传系统“建行杯”羽毛球和乒乓球赛、市总工会“金都四季城杯”羽毛球团体赛、市银监局高管人员羽毛球赛等地方文体活动。创建活动的开展，较好地活跃了员工气氛，增强了全行员工的凝聚力和向心力。
二、有效推进信息沟通和宣传报道。2012年，该行重新制定印发了《中国建设银行邵阳市分行信息宣传调研工作考核激励方案》，充分调动全行的积极性，紧紧围绕全行工作重点、思路新点和工作亮点，紧扣“双基管理年”、“优质服务提升年”、“县支行劳动竞赛”、“关爱员工”等一系列活动，加强对工作中的先进事迹、典型人物、优秀经验等积极组稿进行大力宣传。该行通过多措并举、内外兼顾、严格考核通报等举措，扎实推进宣传工作有效开展，取得了一定的成绩，该行全年在市分行网站组织编辑和发稿1093篇，完成计划的133.62%，较上年新增346篇；在省行网站主页共刊稿558篇，完成计划的131.60%，较上年增加230篇；在《建行银行报》、《银行界》、《中国金融网》、《邵阳日报》、《邵阳晚报》、邵阳电视台、银行业协会同业通讯等内外部媒体、刊物发表稿件400余篇，较上年新增200余篇，增幅达125.16%，通过形式多样、覆盖面广的内外宣传，在行内外营造了一种健康、友好的舆论氛围，凝聚了人心，提振了士气，提升了形象。
三、大力做好舆情监测和媒体公关。针对潜在的声誉风险，该行积极落实上级行的文件精神，并创造性地开展工作。一是做好媒体公关方面日常工作，加强和相关媒体的联系，主动及时进行维护；二是切实做好媒体监测，该行完善了《中国建设银行邵阳市分行声誉风险管理实施细则》，将一日三测、每日零舆情报告制度，月报、季报切实执行到位，同时引导所属单位做好声誉风险的监测、防范和处置工作；三是完善了《中国建设银行邵阳市分行突发事件应急预案》，对于客户投诉、媒体曝光等负面信息及时妥善处理，有效处置和化解了声誉风险。该行全年及时妥当处置和化解负面舆情10起，较好地维护了全行良好的声誉和形象。
四、积极推进团青工作开展。按照市分行党委和上级团组织总体部署，团青工作坚持党建带团建的理念，以“组织好青年、引导好青年、服务好青年”为主题，融入中心，服务企业、服务青年，创造性地开展团的各项工作，使团组织的号召力、凝聚力和战斗力得到进一步增强，团组织密切联系青年、服务青年的能力得到进一步提高；一是加强组织建设，对全行团组织机构进行了梳理，进一步完善健全了团组织结构，加强了兼职团干部队伍建设。二是开展主题活动，在全行大力开展“创先争优”、“践行核心价值观，促进科学发展”等一系列主题活动，积极组织开展“回顾辉煌历程，喜迎党的十八大”读书竞赛、“基层员工故事”征集活动。三是推行关爱活动，为履行社会责任、践行雷锋精神，针贫困农民工子女，开展了两次捐款献爱心活动，到市社会福利院进行一次走访慰问。在全行开展了一次以《用爱和感谢点燃世间真情——爱心捐款倡议书》为主题的捐款活动，全行320人参与，共捐得爱心款21360元，计划将爱心款分批捐给扶持对象；四是抓好青年座谈，围绕2012年两节旺季营销主题，举办了一次以“加强团支部组织建设，激发团支部工作活力，满怀激情地投入到2012年两节营销活动中来”为主题的团干座谈会；“五四”青年节，组织全行青年员工代表开展了一次座谈会。五是推进EAP项目，为扎实推进EAP项目快速落地，及时组织做好了“温心卡”发放、推进等工作。开展了两次专门的EAP项目培训，为全行员工订购了《员工减压手册》和《EAP项目推进手册》。六是积极开展创建活动，积极向省行和邵阳市推荐先进典型，市分行荣获2011年“五四红旗团委”、敏州路支行员工罗羽被评为2011度“优秀团员”；市分行公司部经理章卓被评为第九届邵阳市“十大杰出青年岗位能手”、记三等功一次；大安街支行行长赵颖、长岭支行网点经理邓文婷被评为“2011年度邵阳市青年岗位能手”；宝中支行本部、城北支行、塘渡口支行被评为“2011年度邵阳市青年文明号”，通过先进典型，树立标杆，营造良好氛围。
