建行天津河北支行会计条线狠抓服务管理促营销

    目前，建行天津河北支行会计条线旺季营销士气旺盛，如火如荼，为更好的提高客户满意度，支行会计结算部在主管行长具体指导和优质办、保障中心的紧密配合下，从硬件和软件两方面着手，狠抓服务管理。一是按照网点CI规范标准，对所属网点的服务硬件设施的配备情况进行全面的清理和自查，统一更新了旧的饮水设施和宣传牌，对破损的服务设施及时进行了更换，网点环境得到了优化和完善，面貌一新。二是强化服务规范，利用晨会积极组织柜员学习分支行服务标准，服务意识入脑入心。特别要求柜员“来有迎声，去有送声，问有答声”的“三声服务”准确到位。快乐晨会鼓舞士气，夕会点评巩固成果，用正能量促进对公业务健康稳健发展。