宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,2012年,建行浙江海宁支行个人重点产品销售硕果累累,成绩的取得与海宁支行的高度重视、扎实稳健的基础管理、积极有效的推进业务密不可分。
强化销售意识,精心组织,打造实物黄金品牌。2012年海宁支行销售实物黄金144千克,嘉兴建行系统销售占比高达24%,销售量列嘉兴建行系统第一。
一是实物黄金销售一直以来都是海宁行的一大特色业务,自07年底开办实物黄金买卖业务以来,支行将实物黄金定位为“一项稳定、持续、低成本、高效益、极具发展潜力的业务”,将其作为个人中间业务发展的一项重要产品来推动和发展,相继召开多次专题会议部署实物黄金销售工作,特别是通过各类会议加大对网点负责人、客户经理及全体柜员销售实物黄金重要性的认识,因此“厚利产品,实物黄金”在海宁支行员工中已深入人心。二是支行利用节日进行大力宣传及营销取得了丰硕的成果。春节、“三八”节都是实物黄金销售旺季,支行适时组织了一系列营销周活动,全行营造一种良好的实物黄金营销氛围,仅“三八”节全行取得了实物黄金周销售35千克的佳绩。
发挥柜面优势,公私联动,多渠道销售保险出成效。代理保险销售一直以来都是网点的难题,特别是近年来分红低、投诉多更让代理保险销售雪上加霜,而海宁支行迎难而上,规范营销,多渠道销售,全年共实现4718万元保险,销售量在嘉兴建行系统。
一是加强柜面营销是做大做强该项业务的关键。如长安支行发动柜面全员营销,凭借着不断开口,不怕拒绝的精神,取得良好佳绩。2012年共代理保险651万元,85%均为网点柜面出单,累计出单件数175件,平均每单金额4万元。二是支行紧紧抓住几次到期转保的有利时机,通过开展产说会、网点沙龙等形式,宣传理财产品,积累客户的同时也提升了保险转保率,提升了业绩。三是支行特邀培训师对柜面人员、营销人员、网点负责人就相关产品知识和营销技巧进行了讲解,提升了员工对保险业务的营销技能,为支行发展代理保险业务做了坚强的后盾,同时公私联动也为该项业务添砖加瓦。
紧紧锁定目标客户,有的放矢做基金。近年来,低迷的资本市场让股民、“基民”失去信心,基金销售更是屋漏偏逢连夜雨。海宁支行克服困难,紧紧锁定目标客户,有的放矢共实现基金销售7385万元,嘉兴建行系统占比20%,系统排名第一。
基金销售网点普遍存在为难情绪,支行把基金销售重点定位于批量营销基金定投及重视首发基金销售。基金定投首选目标客户为代工企业,其次是中青年客户群体;对于首发基金客户,支行客户经理通过平时对客户的维护,积累了一定量的潜在需求客户,这部分客户都对理财感兴趣但一直处于观望状态,客户经理一对一的营销,使营销成功率大大提升,锁定目标中高端客户,有的放矢成为了支行基金销售工作中的一个亮点。