建行怀化会同支行圆满完成2012年4季度对账工作

    为了进一步规范客户对账行为，增强客户主动对账的意识，确实有效的保障客户资金的安全，建行怀化会同支行始终将对账工作作为工作重点，面对2012年4季度的310份对账单早安排、早行动，积极采取有效措施，确保对账工作的圆满完成。

    一方面是全行动员，齐心协力做好对账工作。营业主管、客户经理及柜员全部动员，在春节长假前通过电话逐一联系到客户，要求客户主动到支行进行对账。一些客户因工作繁忙无法前来对账，我行客户经理就主动上门服务。工作过程中，我们耐心、细致的为客户讲解对账的重要性，提醒他们一些注意事项，同时也让客户感受到我行的优质服务，提高了对建行的满意度。

    另一方面是设置专柜，对客户实行点对点服务。我们设置了专柜，负责回收对账单和对未收到对账单的客户进行补打对账单，同时负责回单的整理以及核对印鉴的相关工作。对客户反映不符的款项，及时与客户取得联系，认真查找原因并逐一核实。对发现印鉴章加盖不相符的账户进行逐笔勾对，要求客户重新盖章确认，从而保证了账目核对相符。

    经过大家的共同努力，会同支行顺利完成全部对账单的回收工作，实现对账率100%，为2012年4季度的对账工作划上了圆满的句号。