工商银行钦州分行积极防范电子银行业务风险

    随着电子银行业务的快速发展，电子银行业务风险防范已成为商业银行普遍关注的问题。工商银行钦州分行在加快电子银行业务市场拓展的同时，更加注重电子银行业务风险控制管理，以此促进该项业务健康发展。

    一、注重业务培训。该行针对电子银行业务产品种类多样化，更新换代速度日益加快的情况，坚持把业务培训放在首位，从源头上解决因不熟悉业务而导致的业务操作风险。充分利用晨训、周会和晚上时间，组织员工学习《中国工商银行电子银行业务操作规程》、《中国工商银行电子银行业务管理办法》及相关文件，做到人人懂制度，使员工熟练掌握操作要领和营销技巧，明确产品的风险点并加以防范。

    二、强调规范操作。该行严把客户注册关，在办理业务中，认真核对客户信息，严格审查，对企业和个人网上银行客户注册与变更、U盾和口令卡管理与发放，坚持“本人办、本人签、交本人”原则。另一方面主动对客户进行安全教育和风险提示。积极发挥客户经理的作用，通过电子银行专属服务区，对每一位注册过电子银行的客户进行业务指导，手把手教会客户如何正确使用电子银行产品。该行还通过向客户发放电子银行安全手册，通过电话、LED显示屏等形式加强对客户的宣传和风险提示，及时提示客户使用电子银行的注意事项，努力提高客户的风险防范意识和防御能力。

    三、坚持监督检查。该行制定考核办法，加大考核力度，强化网点日常内部控制制度，真正做到照章办事，违章必究、规范员工业务操作行为，严防案件和重大违规事件发生。定期或不定期组织对网点电子银行业务的制度执行、操作流程等进行检查，对发现的问题及时督促整改落实，严格规范电子银行业务管理，积极开展电子银行自我检查工作，督促落实整改检查中发现的问题，形成严谨合规操作的良好风气。