建行衡水桃城支行是衡水分行系统“规模最大、业务品种最全、效益最佳”的单点型支行，通过主动谋划、大胆尝试，扎实推进网点“三综合”建设。经过两个多月的尝试，成效明显：柜面服务水平实现质的飞跃，综合营销能力大幅提升，多项产品实现了新突破。2012年，全口径存款余额年内突破10亿元，当年新增2.03亿元，各项贷款余额14.55亿元。各类对公结算产品位列全市建行系统前列，账务性交易占比提升值15.84%，位居系统内第一。
三步走 积极搭建“综合柜员制”平台
该行地处市中心繁华地段，业务量大，业务高峰期忙闲不均状况较为突出，人力资源得不到充分利用与合理配置。为充分解放前台劳动力，重点解决业务流程长、环节多、协调难度大等问题，该行积极探索新型的柜面渠道建设，试行综合柜员制。第一步，实行业务交叉人员交换，采取由大堂经理疏导，高柜与会计柜台每日定量交叉办理对公对私业务；对公与对私柜台每日交换一名柜员；同时推行持证上岗制度，高柜人员考取会计证，会计人员取得基金、保险证书和理财师资格，为“三综合”建设奠定基础。第二步，实行压高增低，即压缩高柜柜台，增加低柜柜台，逐步增加综合柜员。第三步，优化简化业务流程，提高效率，实现“客户围着银行转”向“银行围着客户转”的转变。
建团队 倾力打造“综合营销”优势
该行通过三项措施，组建多层面营销队伍，作为推行“三综合”建设的重要抓手。措施一，借力上级行，成立高层营销团队。借势二级分行实行行领导重点联系行和部门包行帮扶政策，上下联动，高层营销，增强市场营销竞争能力。措施二，发挥首席客户经理作用，设立客户经理营销团队。设立为客户提供一揽子产品和服务，配套适用的金融服务方案，提高客户综合贡献度和产品覆盖度。措施三，组建若干支综合营销团队，实行公私联动，实现对公对私业务全盘式营销和产品全面覆盖。营销团队实行首接负责制，在客户服务形成业务与营销“始于客户，终于客户”的良性循环。加强团队考核激励，在团队之间建立相互比拼机制，按照产品积分与产品覆盖度双重考核，时时监控，根据营销业绩，及时调整营销策略。
走出去 持续提升“跟踪服务”能力
实行“三综合”试点后，该行采取走出去方式，加大市场和客户跟踪服务的力度。某橡胶企业是衡水最大的民营企业之一，首席客户经理根据客户需要设计了一套金融服务方案，由综合营销团队具体实施。通过企业年会跟进营销，客户联谊会现场营销，为客户办理贷款9600万元、保函4620万元、对公理财59690万元、对公结算产品全部在建行办理，产品覆盖度高达100%。此后，支行又通过“深度挖掘”的方式，挖掘出一批个人高端客户，新增个人网上银行1200多人……今年1月22日，支行营销团队再次向该企业单笔销售熊猫金币40套，成为河北省分行开办实物贵金属代理以来最大的单笔代理业务。
