建行吕梁宏达所通过增加自助设备满足大众客户需求

    建行在汾阳市境内独家代理新农保近4万名参保人员的养老金发放业务，持卡户大幅新增的同时，日均800笔的小额现金支付成了最头疼的事！面对人流，网点领导不仅担心大客户因此被挤走，影响业务发展，更担心服务不好民生工程，在一片责备声中，多年服务品牌毁于一旦！在吕梁行领导的正确决策下，2013年元旦一过，130平米的网点中2台自动取款机、3台存取一体机同时对外服务，在春节人流高峰中持续多天自助设备日业务量超1000笔，自助设备分流率高达83%，有效地分流了客户，保证了大众客户的取款需求，取得了良好的社会效益与经济效益，服务品牌得到进一步提高。