建行永州市分行切实做好春节期间金融服务工作

    春节是我国传统节日，也是金融业务传统的营销旺季，建设银行湖南省永州市分行针对春节期间网点客户流量增加，业务量大增的特点，千方百计为客户着想，科学安排营业时间，发挥电子渠道优势，全面保证现金供应，打造舒适服务环境，努力提升服务质量，切实保障了春节长假期间广大客户的金融服务需求。　

    该行严格执行上级行的春节期间网点营业时间安排，安排专人提前在大堂宣传解释，并以LED显示屏、张贴公告等方式，让广大客户了解各网点的营业时间、休业时间和新的金融产品。根据春节前后个人客户现金收付量增大等特点，要求合理安排员工上班时间，确定好轮班制度，保证网点营业人员充足，能够根据客流量及时调整服务窗口数量，确保为客户提升方便快捷的服务工作。加强大堂经理管理，充分发挥其引导和协调效用，提高客户使用ATM、网上银行、电话银行等自助产品，减少客户等候时间，有效地分流柜面业务，提高网点服务效率。提前安排对全辖ATM机和POS机进行全面的预防性检查维护，落实节日期间自助设备运营管理人员，及时处理突发事故，营造良好的用卡环境。针对春节期间客户对新钞、小钞需求量大的特点，合理安排好各类新钞调配工作，保证营业网点满足客户需求。节前对全辖进行全面检查，特别是加强对防火、防盗、防抢措施落实情况的检查，严防各类事故、案件发生，及时消除安全隐患。节日期间实行领导带班制度，采取抽查和巡查等方式，加大安全检查密度，及时纠处存在问题，确保了春节期间的优质服务和安全运营。