今年来,工商银行黄冈黄梅孔垅支行紧跟上级行的经营指挥棒,紧紧依托农村市场,克难奋进,创新机制,认真组织稳步推进旺季储蓄存款工作,大打旺季储蓄存款攻坚战,储蓄存款再创新高,截至2月20日,该行储蓄存款比年初增4892万元。
一、再紧思想。该行在去年储蓄存款完成净增6133万元的情况下,没有沾沾自喜而停滞不前,而是始终清醒地认识到储蓄存款工作对孔垅支行的重要性,充分地认识到储蓄存款工作是带来员工收入增加的主渠道,尤其是旺季工作的极端重要性。因此该行及时总结工作成绩,查找工作不足,出台旺季工作方案,在上级行的旺季工作动员会后随即召开本单位员工旺季动员会,反复向员工灌输旺季储蓄工作的重要性,使全体员工在思想上形成了同心同力决战旺季工作的共鸣,一个誓夺旺季储蓄存款最终胜利的紧张工作氛围得以形成。
二、再加任务。该行结合自身的实际情况,一是将工作任务落实到每名员工,根据不同的岗位落实不同的任务,并坚持做到天天督办,定期结帐,对完成任务不理想的员工,行长帮助其分析原因,借鉴他人工作经验,重新制定个人营销工作路径,使全体人员能够按照要求序时完成工作任务;二是扎实开展“人包门店所包街”工作,该行将市场客户细分到每个员工,员工利用休息时间到大户之中开展维护工作,全行员工人人成为流动的银行。
三、再拓市场。该行针对所处乡镇的实际情况,认真仔细分析市场、分析客户。将客户细分为居民客户群、农村客户群、招商引资投资客户群等,并结合在全行开展的储蓄业务“五新”、“六进”、“七个一批”、“八个板块”的工作狠抓落实打提前量,将工作做在前面,通过扎实细致的工作,不仅巩固了原有的客户,而且还组织和培养了一大批优质客户。
四、再优服务。该行一是强化大堂服务,严格规定大堂各类人员要求,行长天天亲自坐堂,充当大堂经理,为客户理财服务,与大堂经理一道引导客户、分流客户;二是利用晨会或下班会组织员工学习服务规定,点评每名员工的服务工作,向员工传授服务技巧,提高员工的服务技能;三是开足窗口,全力满足客户办理存款业务。旺季以来该行所有人员主动放弃休息,全部充实在临柜一线,极大地方便了客户办理业务,提高了工作效率。