一个只有五名员工的农村网点——金溪县浒湾镇支行,截止1月28日,存款余额突破2亿元大关,达20018万元,是全市该系统首个存款余额突破2亿元的农村网点。
抓机遇,促发展。一年之计在于春,当前正处于个金业务发展的关键时期,得首季者得全年,金溪县浒湾支行抢抓春节期间农民工返乡过年的有利时机,加强宣传营销,营销对头,发展对路,奋力开拓市场,实现首季开门红。
抓服务,重维护。在提升服务能力的同时,该行注重客户维护工作,一方面抓好个性化服务,将客户进行分层营销,将现有客户按照界定标准视金额大小划分为一类、二类、三类等三个客户等级进行管理,积极实施个人中高端客户增长计划,逐一建立客户档案,并对大客户进行动态分析跟踪,实行等级动态升降调整;抢抓存款源头,依托客户营销管理系统筛选客户,为客户选择适合的产品,提供个性化服务,开展高端客户的深层次维护;一方面组织召开大客户答谢会,在春节来临之际举办高端客户答谢会、理财沙龙等多种形式的客户联谊活动,巩固和维护大客户关系。
拓思路,重激励。为促进居民储蓄业务的发展,激发和调动员工的工作热情和发展潜力,根据县支行的考核办法,该网点负责人在吸收往年考核经验的基础上,广泛搜集借鉴其它网点负责人的成功做法和员工的好意见好思路,对网点员工进行二次考核,细分工作,各司其职,以全面显示优胜劣态,打破吃大锅饭局面,充分调动全体员工的积极性。其次,将职工职业生涯与其业务发展密切联系起来,将业绩与员工的工资、绩效、职务晋升、劳务工转合同工等员工的切身利益相挂钩,充分调动了员工的业务发展积极性,形成了不唯计划唯市场,你追我赶的发展氛围。
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