工行广西玉林分行营业部大力加强企业文化建设

    工行广西玉林分行营业部把企业文化建设作为提升核心竞争力的重要途径和手段来抓，大力加强企业文化建设，在内鼓士气、外拓业务和谐发展等方面取得了较好效果。

    大兴学习之风，打造学习文化。该部通过周学习制度和晨训、班后会等形式，组织员工学习时事政治，学习总行下发的《企业文化建设纲要》和《企业与文化》，学习业务知识，并组织员工开展技术练兵活动，努力造就一支知识全面、技术精湛、专业过硬、综合素质较高的员工队伍。
 
    强力拓展市场，打造营销文化。该部大力弘扬“积极进取、勇争第一”的营销文化。一方面，通过组织各种劳动竞赛活动，号召员工充分发挥个人的聪明才智和创造力，把个人营销业绩争取到极致。另一方面，结合创先争优活动，要求共产党员做表率，中层干部当先锋，全体员工争贡献，齐心协力抓营销，积极推进各项业务发展，争创一流的营销业绩和一流的经营效益。
 
    加强服务管理，打造服务文化。该部积极开展提升服务品质主题教育活动，进一步增强广大员工从本职做起、从自我做起、从点滴做起的责任意识，营造特色服务品牌，以良好的服务赢得客户，促进业务发展。结合“满意在工行”活动，开展形式多样的服务培训和技能竞赛活动，进一步提升服务“软实力”。坚持“客户至上”理念，推行满时点服务、站立服务、微笑服务，同时实行“首问负责制”，并推行亲情化、个性化服务，不断提升客户的满意度。
 
    规范员工行为，打造合规文化。该部认真抓好员工思想道德教育、普法教育和规章制度教育，使广大员工知法、懂法、遵章守纪，不断增强责任意识、安全意识和依法合规意识；坚持每月召开案件防范分析会，并加强重要岗位和高风险业务岗位人员行为动态管理，落实员工不良行为排查制度，对排查发现的问题，及时采取措施，认真消除隐患；加强日常检查与监督，减少和杜绝违规现象发生，并严肃处理违规人员，促使广大员工严格按照规章制度履职，坚持依法合规开展业务活动。
 
    实施“人本”工程，打造管理文化。该部坚持从严治行和人性化管理相结合，通过开展各种积极向上、有益身心健康的活动，丰富员工的业余文化生活，增强队伍的凝聚力和战斗力；坚持晨会制度，确保每天及总体工作有计划、有安排、有措施，分步推进，环环紧扣,实现各项工作互动、互进，强化执行力；紧扣热点，做好员工思想政治工作，并注意及时将上级行的经营理念、会议精神、制度、规定等传达到员工；营业部领导定期深入部门和营业网点，与员工沟通交流、谈心交心，倾听员工呼声，了解员工思想动态，解决员工工作和生活中的实际问题，凝心聚力，推动各项业务稳健发展。