今年来工商银行黄冈黄梅城中支行认真落实上级行的旺季工作要求,知难而上,克难奋进,通过细化措施,落实任务,深入市场,抢拼客户,存款出现“小井喷”,截至2月17日,该行存款比年初增加4717万元,比去同增加945万元。
一、做好发动文章。自上级行的旺季工作动员会后,该行及时召开员工大会,进行再次动员,从自身的发展以及员工的收入增加需要等方面向员工全面阐述了抓好旺季储蓄存款的重要性和必要性,并结合实际,出台旺季营销工作方案,落实了每名员工的任务,全面周密部署旺季的储蓄存款工作,营造了良好的旺季工作氛围。
二、做好客户文章。该行针对旺季存款工作的特点一是重点抓务工客户群,通过多途径、多维度广揽务工群客户;二是积极为给前来办理业务的客户一种温馨舒适的感觉。该行在上级行的支持下将大堂进行宣传包装,美化了营业场所,营造了节日的喜庆氛围;三是多途径提高客户愿意选择工行产品的兴趣。该行在大堂备足了工行主要产品简介宣传单,发放给广大客户,通过宣传单使客户对工行的产品更容易了解;四是精心服务客户。旺季工作期间该行行长、大堂经理的主要工作精力放在大堂维护客户工作上。
三、做好竞赛文章。为确保旺季储蓄工作各项措施到位,任务到人,取得实效,该行及时开展了旺季储蓄对手劳动竞赛活动。通过合理安排员工,开足窗口接待客户,绝大部分柜员主动放弃休息时间,听从单位的统一安排,节日期间全天候战斗在柜台一线,全行员工充分发扬“一人带动一家、一家带动一片、一片带动全社会”的揽储方法,全员人人在行动,个个有成效。
四、做好督办文章。该行一是每天对员工的工作任务完成情况进行张榜公布,使每名员工明白自己完成的任务在全处的位置;二是每天利用晨会或下班会天天进行督办,对完成较好的员工让其介绍营销的作法供其他员工学习借鉴,对完成不理想的员工帮助其分析营销滞后的原因、提高产品营销技能,有力地促进了全行旺季工作健康发展。